私たちの研究

サイバー窓口

窓口での聞き取りや申請書の記入が不要に？
LINE活用で手続確認と申請準備が可能に！

※登録（無料）が必要です。

“書く”窓口の課題

“書く”窓口は、住民・職員どちらにも課題が多く、効率もよくありません。

行政サービスの理想はプッシュ型

申請不要のプッシュ型行政サービスが実現することで、より多くの人が制度の恩恵を受けられるようになります。

現状 
申請が前提の行政サービス

理想 　
申請不要のプッシュ型行政サービスの実現

なぜLINE ？

LINEは、世代関係なく多くの人に利用されているツールです。

【令和２年度】 主なソーシャルメディア系サービス/ アプリ等の年代別の利用率( 全年代/ 年代別)

<div class="normal-table">
<table border="1" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width:100%;">
	<tbody>
		<tr>
			<td>&nbsp;</td>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">全年代(N＝1500)</td>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">10代(N＝142)</td>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">20代(N＝213)</td>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">30代(N＝250)</td>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">40代(N＝326)</td>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">50代(N＝287)</td>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">60代(N＝282)</td>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">男性(N＝759)</td>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">女性(N＝741)</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">LINE</td>
			<td class="align-right">90.3</td>
			<td class="align-right">93.7</td>
			<td class="align-right">97.7</td>
			<td class="align-right">95.6</td>
			<td class="align-right">96.6</td>
			<td class="align-right">85.4</td>
			<td class="align-right">76.2</td>
			<td class="align-right">88</td>
			<td class="align-right">
			92.7
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">Twitter</td>
			<td class="align-right">42.3</td>
			<td class="align-right">67.6</td>
			<td class="align-right">79.8</td>
			<td class="align-right">48.4</td>
			<td class="align-right">38</td>
			<td class="align-right">29.6</td>
			<td class="align-right">13.5</td>
			<td class="align-right">42.7</td>
			<td class="align-right">
			41.8
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">Facebook</td>
			<td class="align-right">31.9</td>
			<td class="align-right">19</td>
			<td class="align-right">33.8</td>
			<td class="align-right">48</td>
			<td class="align-right">39</td>
			<td class="align-right">26.8</td>
			<td class="align-right">19.9</td>
			<td class="align-right">32.3</td>
			<td class="align-right">31.4</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">Instagram</td>
			<td class="align-right">42.3</td>
			<td class="align-right">69</td>
			<td class="align-right">68.1</td>
			<td class="align-right">55.6</td>
			<td class="align-right">38.7</td>
			<td class="align-right">30.3</td>
			<td class="align-right">13.8</td>
			<td class="align-right">35.2</td>
			<td class="align-right">
			49.4
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">mixi</td>
			<td class="align-right">2.3</td>
			<td class="align-right">2.1</td>
			<td class="align-right">3.8</td>
			<td class="align-right">3.6</td>
			<td class="align-right">3.4</td>
			<td class="align-right">0.7</td>
			<td class="align-right">0.4</td>
			<td class="align-right">2.2</td>
			<td class="align-right">2.3</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">GREE</td>
			<td class="align-right">1.3</td>
			<td class="align-right">2.1</td>
			<td class="align-right">4.2</td>
			<td class="align-right">1.2</td>
			<td class="align-right">0.6</td>
			<td class="align-right">1</td>
			<td class="align-right">0</td>
			<td class="align-right">1.8</td>
			<td class="align-right">0.8</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">Mobage</td>
			<td class="align-right">2.7</td>
			<td class="align-right">4.9</td>
			<td class="align-right">6.6</td>
			<td class="align-right">2.4</td>
			<td class="align-right">0.9</td>
			<td class="align-right">2.4</td>
			<td class="align-right">1.4</td>
			<td class="align-right">3.8</td>
			<td class="align-right">1.6</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">Snapchat</td>
			<td class="align-right">1.5</td>
			<td class="align-right">4.9</td>
			<td class="align-right">5.6</td>
			<td class="align-right">0.4</td>
			<td class="align-right">0.3</td>
			<td class="align-right">0.3</td>
			<td class="align-right">0.4</td>
			<td class="align-right">1.1</td>
			<td class="align-right">2</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">TikTok</td>
			<td class="align-right">17.3</td>
			<td class="align-right">57.7</td>
			<td class="align-right">28.6</td>
			<td class="align-right">16</td>
			<td class="align-right">11.7</td>
			<td class="align-right">7.7</td>
			<td class="align-right">6</td>
			<td class="align-right">15.3</td>
			<td class="align-right">
			19.4
			</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">YouTube</td>
			<td class="align-right">85.2</td>
			<td class="align-right">96.5</td>
			<td class="align-right">97.2</td>
			<td class="align-right">94</td>
			<td class="align-right">92</td>
			<td class="align-right">81.2</td>
			<td class="align-right">58.9</td>
			<td class="align-right">87.9</td>
			<td class="align-right">82.5</td>
		</tr>
		<tr>
			<td class="align-center" style="background-color: rgb(204, 255, 204);">ニコニコ動画</td>
			<td class="align-right">14.5</td>
			<td class="align-right">26.8</td>
			<td class="align-right">28.2</td>
			<td class="align-right">14.3</td>
			<td class="align-right">12</td>
			<td class="align-right">7.7</td>
			<td class="align-right">7.8</td>
			<td class="align-right">17.5</td>
			<td class="align-right">11.1</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</div>

出典：総務省『令和2 年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関 する調査』

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研究内容を活用されている
地方自治体の実績を紹介します。

私たちは、この国の運命を地方から変えるために存在する研究機関です。

研究内容について、自治体を含む有識者で協議する会（研究会）の
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【第５３回】地方行政経営研究会　トップから見たEBPM、職員から見たEBPM

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